→ כל העבודות
יוני 2021 עד יולי 2025
Chief Design Officer

התייחסתי לעיצוב כמנוע צמיחה. בסיס הלקוחות הוכפל.

iCount היה מוצר מצליח בן 14, עם מקום לצמוח במותג ובחוויה. לקחתי בעלות על המותג, על המוצר, ועל הצוות שמאחורי שניהם, ונתתי לתוצאות לדבר.

תפקיד
CDO
משך
4 שנ'
לקוחות
×2
צמיחת SaaS
+135%

מוצר חזק. בניתי לו את המותג שמתאים.

SaaS בן 14 עם בסיס לקוחות נאמן ומומנטום אמיתי. ראיתי הזדמנות: להביא את המותג והחוויה לרמת המוצר. לקחתי בעלות על כל החוויה, מהמותג, דרך ה-UX, ועד הצוות שמשיק אותה.

מה שיניתי
  • ריברנדינג מלאלוגו, זהות, אתר שיווק. מוצר בן 14 שנה.
  • עיצוב מחדש של המוצרפלטפורמת SaaS, 2 אפליקציות מובייל, אפליקציית טאבלט
  • צוות עיצוב נבנה מאפסworkflows, תרבות, alignment
  • צוות שיווק הוקםעקביות מותג ואסטרטגיה
  • הובלה חוצת תפקודיםמוצר, פיתוח ושיווק
תוצאות מרכזיות
  • בסיס הלקוחות הוכפל40 אלף ל-80+ אלף ב-3 שנים
  • שמירה והכנסה גבוהות יותרגידול ב-lifetime value ללקוח
  • מיצוב שוק מועלההכרת המותג השתפרה משמעותית
  • תכנית NPS הוקמהתרבות מחקר משתמשים נבנתה מאפס
  • צמיחת SaaS של +135%לאורך 4 שנות העבודה המלאות
3,735
משתמשים נמדדו בתכנית ה-NPS. נבנתה ונוהלה end-to-end: כלים, תכנון סקרים, מעקב לאורך זמן, והזרמת התובנות חזרה ל-roadmap של המוצר. ה-NPS עבר מבלתי-נמדד לקלט אסטרטגי.
דשבורד תכנית ה-NPS: ציון 24, 3,735 משתתפים

תכנית ה-NPS שבניתי: 3,735 משתמשים, מדידה לאורך זמן